Kāda veida palīdzību Jūs varat saņemt

Ceļojot ar kuģi vai prāmi, jums ir tiesības saņemt bezmaksas palīdzību, kas var ietvert:

• iekāpšanu vai izkāpšanu;
• pārsēšanos;
• palīdzību brauciena laikā;
• palīdzību ostā.

Ir jāinformē biļešu pārdevējs, ja:

• Jums ir īpašas vajadzības attiecībā uz izmitināšanu, sēdvietām vai palīdzību;
• Jums ir nepieciešams medicīnisks aprīkojums.

Ceļošana kopā ar pavadoni

• uzņēmums, kurš veic pasažieru pārvadājumus, var pieprasīt, lai jūs pavada cita persona;
• šādā gadījumā Jūsu pavadošā persona ceļo bez maksas.

Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 1177/2010 par pasažieru tiesībām, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem

Ceļojot ar kuģi vai prāmi pa jūru vai iekšzemes ūdensceļiem, pasažiera ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām tiesības aizsargā Regula 1177/2010. Eiropas Savienības piešķirtās tiesības ceļošanai pa jūru attiecas uz pasažieriem, kuri ar noteikta izmēra prāmjiem un kuģiem ceļo pa jūru, upēm, ezeriem vai kanāliem Eiropas Savienības teritorijā un Norvēģijā, un Islandē.

Kur var saņemt palīdzību un padomu

Eiropas Patērētāju centru tīkls sniedz bezmaksas juridiskas konsultācijas un atbalstu pārrobežu pirkumu jautājumos, kā arī palīdz patērētājiem risināt strīdus saistībā ar ceļojumiem Eiropas Savienībā, Norvēģijā un Islandē. Ja neizdodas atrisināt strīdu ar uzņēmumu, klikšķiniet šeit, lai sazinātos ar vietējo Eiropas Patērētāju centru tīklu un iesniegtu pieprasījumu.