Pasažierus, kas ceļo ar autobusu Eiropas Savienībā, aizsargā ES Regula 181/2011, kurā noteiktas galvenās tiesības kavēšanās, atcelšanas un citu traucējumu gadījumos.

Turpmāk sniegts pārskats par Jūsu tiesībām, ceļojot vairāk nekā 250 km garā braucienā.

Palīdzība kavēšanās vai atcelšanas gadījumā

Ja Jūsu brauciens tiek atcelts vai kavējas ilgāk par 90 minūtēm un kopējais brauciena ilgums pārsniedz trīs stundas, pārvadātājam jāsniedz atbilstoša palīdzība, tostarp:

  • uzkodas, maltītes un atspirdzinājumus
  • izmitināšanu viesnīcā (ja nepieciešams, līdz divām naktīm, nepārsniedzot 80 EUR par nakti).

Izņēmumi attiecas uz ārkārtējiem laika apstākļiem vai lielu dabas katastrofu gadījumiem.

Atmaksa vai maršruta maiņa

Ja Jūsu ceļojums ir pārrezervēts, atcelts vai kavējas ilgāk par 120 minūtēm, Jums ir tiesības uz:

  • pilnu biļetes cenas atmaksu vai
  • maršruta maiņu uz galīgo galamērķi, tiklīdz ir tāda iespēja.

Kompensācija par kavēšanos un atcelšanu

Ja Jūsu izlidošana aizkavējas par vairāk nekā 120 minūtēm vai ja brauciens tiek atcelts un netiek piedāvāta alternatīva, Jums ir tiesības saņemt kompensāciju 50 % apmērā no biļetes cenas.

Informācija pasažieriem

Pārvadātājiem ir pienākums informēt pasažierus par viņu tiesībām atcelšanas vai kavēšanās gadījumā.

Aizsardzība nelaimes gadījumā

Nelaimes gadījumā, ja noticis ceļu satiksmes negadījums, kas izraisījis nāvi, ievainojumus vai bagāžas nozaudēšanu/bojāšanu, pasažieriem ir tiesības uz:

  • kompensāciju un tūlītēju praktisku palīdzību
  • naktsmītni viesnīcā līdz divām naktīm (80 EUR par nakti).

Palīdzība pasažieriem ar invaliditāti

Pasažieriem ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām ir tiesības uz bezmaksas palīdzību termināļos un lidmašīnā. Tas ietver:

  • palīdzību iekāpšanas un izkāpšanas laikā
  • nepieciešamības gadījumā – bezmaksas transports pavadošajai personai

Ziniet savas tiesības un ceļojiet droši!

Lai iegūtu sīkāku informāciju, apmeklējiet oficiālo ES pasažieru tiesību lapu https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_lv.htm